Всем известно, что при ДТП ущерб возмещается страховой компанией, выдавшей полис ОСАГО виновнику или потерпевшему. Получить денежные средства для восстановления нарушенных прав обычно не представляет большого труда. Процедура не сложная, если в наличии все документы. Но иногда не все так просто и справедливо, как это может показаться. Сумма выплат в счет компенсации ущерба оказывается маленькой. Такое возможно из-за занижения ее оценщиками страховщика или в других случаях. Неприятная ситуация, особенно если размера данной компенсации не хватает на оплату ремонта поврежденного транспортного средства. Если даже при неоднократном обращении к страховщику, он все равно не платит, то читайте инструкцию к действиям ниже.
Не устраивает страховая выплата, что делать?
Итак, Вам на счет поступила та самая заветная сумма от страховой компании в счет страхового возмещения после дорожно-транспортного происшествия. Но ее размер Вас не так уж и порадовал, потому что он явно меньше того на что вы рассчитывали. Расстраиваться не стоит, у Вас есть все шансы получить недостающие на ремонт деньги.
Есть два варианта как действовать дальше:
- можно сразу обратиться с заявлением в страховую о перерасчете,
- или же обратиться к экспертам, не связанным с представителями страховой, за независимой оценкой, и уже с заключением Вашего оценщика заявляться с требованием о доплате к страховой организации.
Важно! При обращении к независимому эксперту-оценщику или экспертной организации следует также оповестить страховую и виновника ДТП о времени и месте проведения оценки.
Необходимо обратить особое внимание на процент расхождения размера расходов на восстановительный ремонт, выполненных Вашим экспертом и экспертом страховой. Если данный процент не превышает 10 %, то в дальнейшем это может быть признано как погрешность, которая находится в пределах статистической достоверности за счет использования различных технологических решений. На основании чего во взыскании могут отказать.
Страховая выплатила мало денег, что делать?
Выше мы определились, что лучше, сделав свою оценку ущерба, направить претензию о доплате возмещения, в адрес страховой.
Не забудьте указать в Вашем письменном требовании:
- название страховой организации;
- Ваши данные: фамилия, имя, отчество, место жительства, номер телефона;
- требования к страховщику, основания для подачи претензии, правовые акты, на которые вы ссылаетесь;
- Ваши банковские реквизиты, на которые страховщик должен будет перечислить Вам денежную выплату;
- Вашу подпись;
- дату подачи заявления.
В Приложении, указанном в претензии, перечислите все документы, которые вы прикладываете к ней. Необходимо будет предоставлять оригиналы или копии, заверенные надлежащим образом, если до этого момента Вы такие документы страховщику не предоставляли.
Важно! Если вы будете направлять Вашу претензию посредством Почты России, то лучше делать это, используя заказное письмо с уведомлением и описью вложения.
Претензия предоставляется или направляется страховщику по адресу места нахождения страховщика или его представителя.
Если попытка урегулировать вопрос с доплатой возмещения ущерба мирным путем не увенчалась успехом, то необходимо обращаться в суд с теми же требованиями, что Вы предъявляли и в претензии к страховщику.
Важно! Досудебный порядок урегулирования спора в виде предъявления претензии к страховой является обязательным.
Исковое заявление составляется в соответствии с правилами статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Иск подается в мировой суд, если цена иска не превышает 50 тысяч рублей, и в районный (городской) – если превышает.
Вы имеете право также заявить требование не только о взыскании разницы между суммой, которую насчитала Ваша оценочная организация, и той суммой, которую уже выплатил страховщик, но и требования о взыскании:
- неустойки за неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке;
- затрат на услуги юридического представителя;
- стоимости затрат на оплату услуг по независимой оценке;
- 50 % штрафа от присужденной Вам суммы к взысканию;
- затрат на оформление нотариальной доверенности, если от Вашего имени будет действовать представитель;
- компенсации морального вреда.
Государственная пошлина оплачиваться в данном случае Вами не будет, в связи с тем, что данные иски подпадают под раздел дел о защите прав потребителей. Об этом тоже стоит указать в Вашем заявлении.
Возможно, что в процессе разбирательства в суде, вы сможете прийти к соглашению с представителем страховщика. В этом случае составляется Мировое соглашение, с учетом всех затрат, которые стороны могут сами в нем определить. Данное соглашение утверждается судьей и в дальнейшем, при неисполнении одной из сторон его условий, предъявляется тому же судье, для выдачи на его основании исполнительного документа.
Если страховка не покрывает ущерб от ДТП
В случае, если страховая все-таки исполнила свои обязательства в полном объеме и заплатила все, как положено, то есть в пределах лимита страховых выплат, указанных в законе об ОСАГО, но данная сумма по-прежнему не покрывает Ваши реальные затраты на осуществление восстановительного ремонта транспортного средства, то у Вас остается еще один вариант восстановления справедливости. Вы имеете право предъявить требования непосредственно к виновнику транспортного происшествия.
Важно! В данном случае, Вы, на свой выбор, можете отправить виновнику досудебную претензию о возмещение ущерба, непокрытого страховой, или же сразу обратиться в суд.
На практике крайне редко встречаются ситуации, когда виновник в добровольном порядке удовлетворяет такие досудебные требования. Поэтому вероятнее всего, что без судебной инстанции не обойтись. При обращении в суд с иском к виновнику, вы также имеете право требовать возмещения Вам судебных расходов, связанных с тяжбой.
Подводя итоги, приходим к тому, что мириться с тем, что Вам страховая организация выплатила именно такую сумму, которую определил ее эксперт, не всегда стоит. Ситуацию стоит оценить со всех сторон. Но если Вы не смогли прийти к единому мнению со страховой во внесудебном порядке, то придется разбираться в суде.
Очень много нюансов во взыскании доплаты со страховщика, или с самого виновника и чтобы не потерять время и деньги, лучше всего обратиться за профессиональной помощью к опытным юристам практикам, без которых в таких случаях просто не обойтись.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует.
