Зачастую у владельцев автомобилей возникают споры с продавцом. В такой ситуации большая часть крупных или даже средних автосалонов имеет в своем штате юристов, которые защищают интересы организации и составляют юридически значимые документы только в ее интересах, а не покупателей.
Если вы, не имея соответствующих юридических знаний, подпишите договор купли-продажи транспортного средства, не прочитав и не проанализировав все его пункты, то при возникновении конфликта вам будет нелегко доказать свою правоту. На один ваш довод юрист автосалона предоставит несколько пунктов договора.
Вы можете приобрести у дилера не только новый, но и подержанный автомобиль, оформить там страховку, заменить колесо или произвести его ремонт. Надежность и качество оказываемых услуг не всегда может быть на высоком уровне. Как тогда поступить в этом случае покупателю и урегулировать спор с продавцом, минимизировать потери и отстоять свои права?
Причины споров
Несмотря на то, что автосалоны продают в большей степени новые машины, нередко можно обнаружить скрытые дефекты. Достаточно часто поломки происходят в течении гарантийного срока.
К наиболее распространенным спорам можно отнести:
- продолжительный срок проведения гарантийного ремонта;
- выявление скрытых дефектов, не указанных в договоре, после приобретения транспортного средства;
- возврат бракованной машины или ее замены;
- многократные и постоянно повторяющиеся поломки;
- отказ от проведения бесплатного гарантийного ремонта.
Обратите внимание! Основная часть конфликтных ситуаций связана с достаточно большими уплаченным суммами или полной стоимостью приобретенного автомобиля. Именно поэтому сотрудники автосалонов не желают быстро возвращать все деньги, не говоря уже о возмещении автовладельцу морального вреда или потерянного времени.
Консультация юриста
Возвратить купленное транспортное средство обратно продавцу достаточно сложно, а сама процедура занимает немало сил и времени. Простому гражданину без особых знаний норм законодательства трудно отстоять свои права и интересы. Именно поэтому следует сразу обратиться за консультацией к опытному автоюристу. Ему хорошо известно, что большое количество жалоб поступают дилерам на гарантийный ремонт приобретенной машины, ведь срок гарантии устанавливает не только производитель авто, но таким правом наделен автосалон или дилер.
По закону гарантийный срок, который исчисляется не с момента подписания договора, а с момента передачи машины покупателю, не может быть меньше 6 месяцев. Если в это время транспортное средство было в ремонте, то срок продлевается на данное количество дней.
Существует несколько правил, которые помогут владельцу автомобиля правильно разобраться в ситуации:
- при неоднократной поломке авто или при его нахождении в ремонте в течение года более 30 суток - законное право потребовать замены товара той же марки и модели;
- гарантийный ремонт не может проходить более 45 суток. Этот срок продлевается только по согласованию с владельцем транспортного средства;
- при сдаче машины в ремонт нужно потребовать один экземпляр акта приема-передачи и заказ-наряд на проведение ремонтных работ;
- при обнаружении в транспортном средстве существенных дефектов, влияющих на безопасность управления - потребовать замены не только конкретного узла, но и всего автомобиля.
В соответствии с Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» РФ недовольный покупатель должен предъявить продавцу письменную претензию с требованием об устранении дефекта или обмена автомобиля на другой. При отказе в удовлетворении этих требований, покупатель вправе предъявить судебный иск с учетом возмещения морального вреда, неустойки и всех судебных издержек.
Помогут в этом грамотные юристы по спорам с автосалонами нашей компании. Они не только проведут бесплатную первоначальную консультацию, но и дадут правовую оценку заключенного договора, помогут составить претензию и исковое заявление, а при необходимости предложат юридическое сопровождение клиента в споре с автосалоном.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
