Если вернувшись после прогулки по торговому центру вы обнаружили, что на стоянке поцарапали машину что делать в такой ситуации? Если на парковке дверью повредили машину - страховой ли это случай? Большинство водителей уверены, что найти виновника и взыскать ущерб невозможно, но это не так. Правильные действия в таких ситуациях помогут добиться справедливости и получить компенсацию за ремонт авто.
Что делать, если на стоянке поцарапали машину
Если на машине обнаружились повреждения, которых раньше не было, то первое, что должен сделать автовладелец – убедиться, что это было именно ДТП. В случае кражи или умышленного нанесения ущерба страховое возмещение получить невозможно. Такие дела относятся к категории уголовных и расследуются не ГИБДД, а сотрудниками полиции.
При повреждении автомобиля на платной стоянке претензии за оказание некачественных услуг следует предъявить владельцам стоянки. Факт ущерба фиксируется в присутствии сотрудников стоянки и владельца машины.
Считается ли ДТП, если поцарапали стоячий автомобиль
С точки зрения закона все происшествия, связанные с порчей автотранспортных средств, подразделяются на две категории:
- ДТП, не важно, был ли припаркован автомобиль или двигался;
- прочие, не относящиеся к аварийным.
Когда машина, оставленная во дворе дома или на парковке была повреждена другим двигавшимся автомобилем, происшествие оформляется как ДТП. Не важно, остался ли на месте водитель или скрылся, факт аварии должен зафиксировать сотрудник ГИБДД. Если машину поцарапали на платной стоянке и на руках у владельца есть квитанция об оплате услуг, обращаться нужно в полицию и к владельцам стоянки с требованием компенсировать ущерб. Данное происшествие также можно оформить как ДТП.
К иным случаям, не относящимся к ДТП, относится повреждения, нанесенные посторонними лицами или пассажирами соседних автомобилей. Страховая компания вред ли возьмет на себя обязанность возместить ущерб от хулиганских действий третьих лиц, если только данный пункт не включен в текст страхового договора.
Порядок действий
Если вы обнаружили, что оставленный на парковке или во дворе автомобиль поврежден, ничего не трогайте, не перегоняйте его на другое место. Сразу же вызовите сотрудников ГИБДД, а до приезда попробуйте найти очевидцев происшествия.
Если поблизости установлены камеры, на которых могут быть зафиксированы кадры происшествия, нужно сфотографировать места их расположения, попросить владельцев соседних авто предоставить записи видеорегистраторов. При обнаружении предметов, имеющих отношение к ДТП, их необходимо сфотографировать.
Если виновник аварии остался на месте, постарайтесь переписать его данные (серия, номер паспорта, ФИО, гос номер автомобиля, данные страхового полиса). Вместе с сотрудниками ГИБДД составьте соответствующий документ о происшествии, опишите обстоятельства, зафиксируйте на плане положение автомобиля и расположение повреждений, обязательно укажите, что был причинен материальный ущерб.
Если виновник скрывается с места происшествия, это так же считается ДТП и для фиксации аварии нужно вызвать ГИБДД.
Поцарапал неизвестный
Сложнее всего получить компенсацию, если автомобиль получил повреждение от действия прохожих или пассажиров припаркованных рядом транспортных средств. Это происшествие нельзя оформить как ДТП, потому что машина получила повреждение не в ходе движения. Если лицо, которое нанесло ущерб с места скрылось, автовладельцу следует сначала зафиксировать следы на корпусе с помощью видеосъемки и фотографирования, а затем вызвать сотрудников полиции.
Прибывшие на место полицейские обязаны составить протокол, зафиксировать повреждения и описать место совершения преступления. Одна копия акта остается на руках у потерпевшего, а другая - передается сотруднику, который будет вести поиск злоумышленника. Также владельцу нужно написать заявление с требованием привлечь к уголовной ответственности лицо, причинившее ущерб.
Если повреждения причинены другим автотранспортным средством и водитель скрылся с места аварии, вызывать нужно сотрудников ГИБДД. Они обязаны составить не только акт о происшествии, но и протокол о совершении административного правонарушения в отношении водителя, покинувшего место происшествия.
Если нашлись свидетели аварии или видеозаписи, на которых зафиксирован момент столкновения или видно гос номер, об этом обязательно нужно сообщить инспекторам. Получить возмещение при установленном виновнике можно даже по ОСАГО.
На платной стоянке поцарапали машину, что делать
Конфликты между охраной платных автостоянок и водителями поврежденных машине не редкость, даже при наличии талона востребовать деньги за нанесенный ущерб сложно. Владельцы автостоянок обычно отказываются оплачивать стоимость ремонта ссылаясь на внутренние правила организации и ПДД, по которым возмещать вред должен именно второй участник ДТП. Так что же делать, если на вашей машине во время стоянки появилась царапина? Порядок действий в этом случае следующий:
- Остаться на месте аварии до приезда полиции.
- Зафиксировать на видео повреждения и составить протокол вместе с представителем полиции и сотрудником автостоянки.
- Составить и подписать акт совместно с сотрудником автостоянки.
- Обратиться в специализированную организацию, имеющую лицензию, для оценки нанесенного ущерба.
- Составить претензию и предложить добровольно возместить ущерб владельцу автостоянки.
В случае отказа возместить расходы на ремонт можно только по решению суда, поэтому не стоит затягивать с подачей искового заявления. В большинстве случаев суды удовлетворяют требования автомобилистов, указывая в решениях на тот факт, что оказываемые стоянкой услуги не соответствовали требованиям закона. При приеме транспортного средства сотрудник автостоянки обязан провести поверхностный осмотр и сделать в специальном журнале отметки об имеющихся повреждениях. Если отметок нет, автомобиль считается полностью исправным.
Кроме того, принимая на хранение поврежденный в аварии автомобиль, у которого не блокируются двери, администрация стоянки берет на себя ответственность за содержимое салона. Также стоянка должна быть размечена и оборудована с учетом требований Правил оказания услуг автостоянок, которые утверждены постановлением Правительства № 795 от 17.11.2001г.
Автовладелец может попытаться самостоятельно установить виновника ДТП с помощью видеозаписей с камер наблюдения или видеорегистраторов соседних машин или обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Страховой ли это случай
В зависимости от ситуации страховая компания может возместить ущерб либо отказать. Во многом решение будет зависеть от обстоятельств получения повреждения автомобиля и типа страхового полиса.
Если автомобиль повредили на стоянке или во дворе в процессе движения водители других транспортных средств, это квалифицируется как ДТП. Для получения страховки следует соблюдать следующие правила:
- нельзя маскировать, исправлять, полировать следы повреждений самостоятельно, до того момента, пока их сможет оценить представитель страховщика;
- не перемещать, не выбрасывать любые предметы, которые могут иметь отношение к аварии;
- не перемешать с места аварии автомобиль, даже в случае неправильной парковки. Если инспектор установит данный факт, в возмещении откажут;
- в случае, когда страховая требует справки о причинении повреждений транспортному средству, вызовите инспектора и зафиксируйте происшествие;
- обязательно сделайте видео и фотофиксацию места происшествия и приложите распечатки к заявлению в страховую компанию.
Если удастся установить гос номер авто виновника аварии, то его страховая компания оплатит стоимость ремонта. Необходимо вызвать сотрудников ГИБДД и составить протокол о происшествии, зафиксировать повреждения, описать обстоятельства случившегося.
