Можно ли при страховке Каско отказаться от ремонта по направлению?

Давид, доброго времени суток! В данном случае необходимо изучать условия, в соответствии с которым был заключен договор страхования. Как правило,  в подобных договорах указывается, в каком сервисе будет производиться ремонт авто: по выбору страховщика или страхователя. 

В любом случае, если страховая компания нарушает условия вашего договора, вы вправе направить в адрес страховой претензию с изложенными требованиями. 

На отношения в рамках договоров добровольного страхования распространяются положения законодательства РФ о защите прав потребителей (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20).

 Кроме того, вы вправе обратиться  жалобой на действия сотрудника страховой компании в Центробанк,  Это ведомство уполномочено следить за соблюдением законности в страховой сфере.

Удачи!