Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как получить возврат средств, отправленных онлайн-школе, при их устном отказе мне?
3

как составить претензию по возврату денег за неоказанные услуги через интернет без физического и юрид адреса. какие документы надо отправить? и что делать,когда получатель отказывается возвращать мою оплату? Я внесла предоплату онлайн-школе за 2 месячные курсы, а учиться передумала. Попросила вернуть мне деньги, но мне отказала Мария Налобина-основатель школы, ссылаясь на договор-оферты. Если ее курсы не приравниваются к образова-

тельным, то она имеет право не возвращать деньги? Это обучение начнется 4 февраля.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Алла, здравствуйте!

    Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

    Если вы решили отказаться от услуги и вернуть деньги, можете сделать это в любое время. Такое право дает ст. 32 Закона. Но имейте в виду, при отказе вам придется оплатить исполнителю расходы, которые он уже понес для оказания вам услуги. Все расходы исполнитель должен подтвердить документально, предоставить чеки, платежные поручения, квитанции.

    Вы можете взыскать с исполнителя все расходы и убытки, которые возникли из-за оказания некачественной услуги. Главное, подтвердить свои расходы документами, сохранять все квитанции и чеки.

    Вам стоит написать претензию в двух экземплярах: один отдаете исполнителю, второй оставляете себе с отметкой исполнителя о получении. Не забудьте приложить чек или квитанцию об оплате услуги. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Срок начинает течь с момента вручения претензии или ее получения второй стороной по Почте. Обратите внимание, срок исчисляется в календарных днях, включает в себя выходные и праздничные дни. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права.

    Кроме того, перед обращением в суд вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который поможет привлечь исполнителя к административной ответственности за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. При обращении в Роспотребнадзор также приложите доказательство направления претензии.

Скажите, пожалуйста, как составить претензию? Что для этого нужно? где найти правильный образец, шаблон или бланк? Сориентируйте, пожалуйста.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время