С середины 2016 года в России действует ФЗ № 230 – федеральный закон о коллекторах. Он легализовал коллекторскую деятельность, ввел строгие нормативы и допустимые пределы работы коллекторов, правила ее осуществления и требования, которые предъявляются к коллекторским организациям. Какие права и обязанности возложил на лиц, осуществляющих возврат долгов, федеральный закон о коллекторской деятельности?
Суть 230 ФЗ о коллекторах
ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов…» введен в российское законодательство в июле 2016 года. Его цель - законодательное урегулирование коллекторской деятельности в целях защиты прав и законных интересов граждан-должников от произвола и неправомерного поведения со стороны коллекторских фирм при возврате задолженности.
Обратите внимание!
Суть введенного ФЗ состоит во введении правовых основ, правил и нормативов осуществления профессиональной коллекторской деятельности по возвращению долгов. Наличие таких правил ограничивает коллекторов в свободе действий по возврату просроченных долгов. Законом вводятся исчерпывающие перечни возможных каналов контактов с должником и правила работы по ним, нарушение которых может повлечь аннулирование разрешения на работу.
Так, заемщики с просроченной задолженностью:
- могут отказаться контактировать с коллекторами, направив соответствующее заявление лично или через нотариуса;
- не могут быть предметом коллекторской деятельности, если они банкроты, инвалиды I группы, несовершеннолетние, проходят лечение на стационаре либо являются недееспособными;
- могут запретить коллектору осуществлять взаимодействие с третьими лицами относительно вопросов его задолженности, а также распространять публично сведения о его задолженности.
За нарушение коллекторская фирма может быть привлечена к ответственности.
Основные положения закона о коллекторской деятельности
Выделяются два основных направления регулирования, которые были введены Законом – определение правил ведения коллекторской деятельности и условия ее осуществления для фирм, где это является основным видом профессиональной деятельности.
Ключевые моменты введенных правил касаются:
- введения трех законных каналов взаимодействия с должником: личные встречи, телефонные звонки, текстовые сообщения по sms или e-mail и письменные обращения по почте. При этом использование каждого из них ограничено - ст. 4 ФЗ № 230;
- возможности введения иных каналов взаимодействия с должником только на основании соглашения с ним, которое он впоследствии вправе отозвать;
- введения запрета на применение силы, угрозы, уничтожения или угрозы уничтожения имущества, психологического давления, введение должника в заблуждение, злоупотребление правом - ст. 6 ФЗ № 230;
- введения обязанности кредитора уведомлять должника о привлечении коллекторской фирмы для ускорения возврата задолженности - ст. 9 ФЗ № 230;
- введения права должника отказаться от общения с коллекторами и потребовать общения исключительно через адвоката-представителя, после которого фирма утрачивает право прямого взаимодействия с должником - ст. 8 ФЗ № 230;
- введения ответственности коллекторов за вред, причиненный их деятельностью.
Урегулированы и условия для осуществления деятельности по возврату задолженности:
- создан специальный реестр коллекторов, который подконтролен ФССП;
- право на осуществление такой деятельности возникает у фирм только после включения в реестр;
- введены специфические требования к фирмам, желающим стать коллекторскими;
- ФССП определен в качестве органа надзора за указанными фирмами.
Права и обязанности коллекторов по новому закону
При осуществлении функций по возврату долгов, коллектор обязан действовать добросовестно и разумно. Ему запрещено применять силу, угрожать должнику, причинять ущерб имуществу, иным образом ставить жизнь и здоровье должника под угрозу, оказывать давление и вводить в заблуждение. Он также не вправе самовольно разглашать сведения о задолженности и персональные данные должника, согласно ст. 6 ФЗ № 230.
Обратите внимание!
В соответствии с п. 3 ст. 7 ФЗ № 230, контакт с должником допускается в период часового времени 8-22 в рабочие и 9-20 в нерабочие и праздничные дни. Контакт допускается:
- не чаще 1 раза в неделю, если это личные встречи;
- не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц, если это телефонные звонки;
- не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц, если это текстовые сообщения.
При непосредственном контакте коллектор обязан сообщить должнику свое имя, а также наименование кредитора, чьи интересы он представляет. В текстовых сообщениях дополнительно указывается номер телефона для контактов. Коллектор вправе контактировать с третьими лицами в отношении задолженности должника только при условии получения согласия на то от самого должника, а также при отсутствии возражений по этому поводу со стороны третьих лиц - ст. 6 ФЗ № 230.
Обратите внимание!
Коллектор обязан прекратить контакты с должником, как только он получит от него заявление о прекращении взаимодействия. Контакты прекращаются и в случае получения информации об инвалидности, несовершеннолетии должника, прохождении им лечения или его банкротстве, согласно ст. 7 Закона.
Иск на коллекторское агентство
Коллекторское агентство отвечает перед должниками за убытки и моральный ущерб, причиненный конторой в результате неправомерных действий. Потому при наличии нарушений, имеющихся доказательств таких нарушений и причинно-следственной связи между ними и причиненным ущербом, он может быть возмещен за счет агентства по возврату долгов в полной мере. Рекомендуется:
- подать жалобу в ФССП с требованием провести проверку деятельности конторы, выдать предписание на устранение нарушений или исключить ее из реестра коллекторов,согласно ст. 18, 19 Закона "О коллекторах";
- потребовать от ФССП привлечь коллекторов к ответственности по ст. 14.57 КоАП.
